8.1　RFA

Reply for Proposal，标书应答。 

8.2　ESP

Early Support Program早期支持程序，即将需要购买新产品的客户根据市场影响大小和重要程度，结合考虑当地技术支援力量的成熟程度，对客户进行优先级排序，产品要优先满足排序在前的客户。 

8.3　销售配置器

支持客户经理销售的IT系统。复杂产品/系统通常有必选件和可选件，为避免客户经理下订单时遗漏必选件，客户经理可以使用销售配置器自动生成产品配置。

8.4　客户迁移计划

即新产品上市时，需要结合新产品功能、市场计划和已有老客户的应用情况，制定是否为老客户进行新产品升级或维持原状的政策和执行计划。

8.5　市场需求

与产品、价格、渠道、服务、推广相关的客户的要求、困难和问题。