A)       指标名称 产品网上运行故障率

B)       衡量目的：检验产品性能稳定性

C)       指标定义：产品性能评估指标

D)       衡量公式：网上运行故障率=阶段发生的故障次数/产品该阶段发货总数

E)       统计周期：一年

F)       收集部门：客服

G)       所属维度：

H)       考评对象：LPDT、PDT、TDT