12.1 市场
12.1.1 需求
对公司的MM平台来说，最关心的需求是：通过市场反馈的，对开发新产品、新版本有参考意义的信息、建议和要求。
12.1.2 市场
“市场”最初的含义是指商品交易的场所，“市 ”就是买卖，“场”就是场所。从市场营销角度看，“市场”由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。市场规模的大小由具有需求、拥有他人所需的资源并且愿意以这些资源交换其所需的人数而定。通常认为，卖方构成产业，买方构成市场。
12.1.3 市场细分
根据购买者对产品/或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的顾客群体，并勾勒出细分市场轮廓的行为。市场细分的程序：
产业市场主要细分变量：
12.1.4 细分市场Segmenting
一个细分市场是具有相同偏好的一组顾客群。有效的细分市场的特征：
12.1.5 客户customer
One that buys goods or services。购买产品或服务的人。对我公司来说，当前主要客户是电信运营商。
12.1.6 用户user
One that use。使用产品的人。对我公司来说，当前主要用户是各种企事业单位。
12.1.7 渠道
分销渠道(Place Channel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。在商品经济中，产品必须通过交换，发生价值形式的运动，使产品从一个所有者转移到另一个所有者，直至消费者手中，这称为商流，同时，伴随着商流，还有产品实体的空间移动，称之为物流。商流与物流相结合，使产品从生产者到达消费者手中，便是分销渠道或分配途径。分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。
其一般流程为：供应商——制造商——代理商——顾客
12.1.8 市场调研
市场调研是以指导产品开发、拓展市场为最终目的（如现有产品如何改进以满足新需求、提出产品开发形态的新思路等），所进行的市场价值分析（如新技术产品、新产品的应用价值）、业务需求收集与分析（了解当前市场有何新需求，或者需求具体规格如何）、市场状况调查等活动。
12.1.9 市场营销管理
市场营销管理，是规划和实施理念、商品和劳务设计、定价、促销、分销，为满足客户需要和组织目标而创造交换机会的过程。
12.2 产品
12.2.1 产品
产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需求的一切东西。
产品的内涵：
产品的外延：
12.2.2 新产品
能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产品都可视为新产品。按产品研究开发过程，新产品可分为以下6种：
12.2.3 产品生命周期
指一种新产品自开发过程结束，从投入市场到最后被市场淘汰为止的全过程。产品在市场上将经历投入、成长、成熟和衰退期。
企业必须决定向那个需求－技术投资以及何时转向新的需求－技术。避免过于专注于自己的品牌生命周期，而无法认识产品生命周期变化。
12.2.4 产品平台和产品平台战略
产品平台不是产品。它是整个系列产品所采用的共同要素，特别是基本的决定性技术的集合。通常，一种平台是一组产品或一条产品线相关技术的最低共同标准。它定义了这些系列产品的成本结构、能力和差异。
产品平台是由许多要素所组成的，这些要素虽然不总是，但是经常地与技术相联系。
产品平台的开发与具体产品的开发不同，它的目标不是开发一个新产品，而是为一个产品系列的开发创造一些核心的技术要素。
产品平台战略定义了一个产品平台应包含哪些核心技术要素以及如何开发它们。
12.2.5 产品线和产品线战略
产品线是指具有相同特点的产品项目的集合。它们或者功能相似，或者用户相同，或者分销渠道相同，或者同属于一个价格幅度，等等。
【例通用电气公司消费部】有冰箱、电炉、洗衣机等产品线。
【例新加坡国立大学】设有医学院、法学院、工商管理学院、工程学院、艺术和社会科学院等。
产品线战略定义了同一平台衍生出来的具体产品的界定和先后顺序。对我司来讲，就是产品线业务计划。
12.3 缩略语
12.3.1 MM
Marketing Management，营销管理
12.3.2 SWOT
SWOT分析是一种方法，它将企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁。
S＝Strength，强项、优势
W＝Weakness，弱项、劣势
O＝opportunity，机会、机遇
T＝Threat，威胁、对手
12.3.3 $APPEALS
$APPEALS是一种用于了解客户需求、确定产品市场定位的工具。
$APPEALS从八个方面衡量客户对产品的关注，确定产品的哪一方面对客户最重要。$APPEALS的含义如下：
12.3.4 SPAN
战略定位分析
12.3.5 FAN
财务分析
12.3.6 ANSOFF
ANSOFF是一套用于描述企业营销战略选择或企业发展战略选择的方法。