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IBM实施IPD(集成产品开发)研发管理流程变革内因与成果

      IPD研发管理是IBM在1992年提出实施的,当时正是IBM处于业务上很困难的时期。1993年开始推行IPD研发管理流程,当时IBM状况是:IBM与竞争对手相比,而IBM的研发费用是业界最佳水平的两倍;更严重的是在开发费用浪费方面业界最佳只有3.3%的浪费,业界平均是12.2%,而IBM研发费用的浪费高达25%,这就意味着这些研发费用虽然投入了,但从来没有形成产品或产品没有投放到市场上。其二是在新产品上市速度上,IBM的27%的产品上市时间是业界最佳的两倍,其他的分别比最佳竞争对手长50%和25%;例如在低端产品如PC,最佳对手如DELL、COMPQ用36周上市,而IBM用77周,高端产品如主机产品最佳竞争对手用123周,IBM用202周。这就是IBM在1993年的IBM的管理状况。
       为此1993年IBM更换了CEO,新CEO郭士纳,针对上述状况,他委托咨询公司评估了IBM的所有花费后承诺减少开发预算20亿美元。他的推理是如果竞争对手能做到更短的上市时间和更少的研发预算,IBM也能,而且还要更好。郭士纳先生上任后的第一件事情是决定把新产品上市时间降低50%,研发费用降低50%,因为这是IBM从1993年后获得巨大发展的基础。
 
       IBM做了两件事:一个是用新的流程帮助开发部门,另一个是IBM审视他们如何设计产品,重整开发结构,使开发资源得到有效利用。IBM在流程整改过程的关注中心是缩短产品上市时间和产品赢利时间、提高工作效率、提高资源利用率及关注客户价值。接下来我们要详细讨论流程重整和产品重整,涉及的内容包括流程、团队、衡量标准KPI等等。
       在开发费用浪费方面IBM发现,研发损失就是一个项目从立项开始,并投入资金,但在项目最终完成,并成功地发布产品之前被取消,那么所有的投入作为开发的损失。也就是整个产品开发过程没有风险评估、没有过程控制。
       在上市时间方面IBM发现,IBM是垂直结构的公司,各部门间反应较慢,必须找到大型公司小型化运作方法;即跨部门团队管理办法与组织变革。也就是IBM将自己开发技术部门,如ASIC;开发子系统,如显示器、软驱;开发平台部门,如Thinkpad、大型机等;整体的解决方案部门(融合了软件、硬件和服务);将不同层次的业务分开,把每一层次的业务推向市场,成为独立的业务。在每一层都制造了竞争的气氛,不同层次不一定使用下面层次的产品。每个事业部有独立的能力进入市场,有自己的业务和客户,彼此之间反应很快。
      IBM在设计IPD研发管理流程时,建立起两个操作团队,一个是执行团队(IPMT),由副总裁组成,是决策人,象银行家一样控制投资,他们的工作是确保你在市场上有正确的产品定位,确保职能部门的资源被有效地利用,所以他们的工作就是确保你关注正确的产品,正确地计划使用资源。另一个团队是产品开发团队(PDT),PDT的角色是制定产品供货建议和业务计划,并按计划将产品交付市场。IPMT和PDT均是跨职能部门团队,每个团队中均有且只有一个来自各个职能部门的代表。PDT将硬件开发、生产、软件开发、采购、财务、制造、客户服务,这些部门的人员参加的PDT中,他们的工作是确保小组将稳妥的计划及产品如何投放市场结合在一起。通常PDT有来自每个职能部门的一名代表,这名代表可以根据市场的不同而改变。PDT不是一个永久的团队,PDT成员在一起执行项目,当这个项目完成后,他们会以不同的身份为另外的项目工作。每个PDT成员代表他们的部门,他们代表着自己职能部门的项目在PDT中工作。PDT的扩展小组是外层的,他们真正完成职能部门在项目中的工作。所以PDT的工作是制定整个项目的策略和计划并按照该项目的计划执行并及时完成。
       IBM在实施IPD难度同样较大,因为IPD研发管理不仅是研发(R&D)的事情,而与公司所有职能部门相关。一开始,相关人员很兴奋,因为一个大公司就象小公司一样运作,每个人感觉就象在运作自己的小公司。IPD研发管理的第一项是跨功能部门团队,它是IPD最难之处。第二项是项目和管道管理,它非常重要,IBM其难点在于不同领域能够很好合作,以共同的目标进入市场。第三项是结构化的流程,结构化的流程可以使每一个人明白相互依赖的方式协同工作。结构化流程中最重要的是决策点,它不是技术决策,而是业务决策。
 
       IPD研发管理模式实施3年后,IBM的财务状况有了极大的进展。上市时间有了显著的减少,高端产品(大型主机)从70几个月减少到20个月、中端产品(RS/6000、AS/400)从50个月减少到10个月、低端产品(PC)已减少到6个月以下。研发费用从12%降到了6%(销售额),它还在一直下降,直到达到业界最佳。最重要的是我们花在废弃的项目上的费用从26%降到了6%,很多事业部甚至可以说是零。

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